Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản của bạn như thế nào
Chính sách bảo mật này giải thích cách you4 thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua...
Loại dữ liệu chúng tôi ghi nhận từ tài khoản you4
Khi bạn đăng ký tài khoản you4 nơi pháp luật địa phương cho phép, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin định danh cần thiết để xác minh độ tuổi và vị trí địa lý. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, thời gian và
số tiền nhưng không lưu chi tiết thẻ hoặc mật khẩu ví điện tử. Lịch sử chơi của bạn—bao gồm các phòng slot đã mở, bàn live casino đã tham gia và vòng quay đã hoàn tất—được lưu trữ để đối chiếu số dư tài khoản, hỗ trợ tranh chấp và cá nhân hóa giao diện lobby. Chúng tôi cũng ghi lại
địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị để phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn tài khoản trùng lặp và đảm bảo bạn chỉ truy cập từ khu vực được phép theo pháp luật Việt Nam.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ với đội ngũ bảo mật you4
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu xuất bản sao thông tin tài khoản hoặc cần xóa dữ liệu vĩnh viễn, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu bảo mật trong vòng bảy mươi hai giờ làm việc.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu xuất dữ liệu, xóa tài khoản hoặc cập nhật thông tin cá nhân đến [email protected]. Đội ngũ chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua mã xác thực SMS trước khi xử lý, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thực hiện được thay đổi quan trọng.
Chat trực tiếp
Nhấn vào biểu tượng chat ở góc phải màn hình lobby để kết nối với chuyên viên hỗ trợ. Bạn có thể hỏi về quy trình mã hóa thanh toán, cách chúng tôi lưu trữ lịch sử chơi hoặc thời gian lưu giữ dữ liệu trước khi tự động xóa.
Trung tâm tài khoản
Đăng nhập vào you4, mở phần Cài đặt Tài khoản và chọn mục Quyền riêng tư. Tại đây bạn tự quản lý đồng ý tiếp thị, bật xác thực hai yếu tố, xem nhật ký đăng nhập gần nhất và tải xuống lịch sử giao dịch theo tháng.
Cách chúng tôi duy trì sự tin cậy về bảo mật dữ liệu
Chính sách bảo mật you4 được xây dựng bởi đội ngũ pháp lý và an ninh mạng có kinh nghiệm triển khai hệ thống thanh toán điện tử tại Việt Nam. Chúng...
Chuyên gia pháp lý Việt Nam
Chính sách này được soạn thảo bởi luật sư am hiểu Luật Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng và Nghị định về Thương mại điện tử tại Việt Nam, đảm bảo mọi điều khoản tuân thủ quy định hiện hành về thu thập và lưu trữ thông tin cá nhân.
Kiểm toán bảo mật định kỳ
Hằng quý chúng tôi mời đơn vị bảo mật độc lập kiểm tra hệ thống mã hóa, quyền truy cập cơ sở dữ liệu và nhật ký thay đổi. Báo cáo tóm tắt được công bố trong mục Tin tức bảo mật trên you4.org để bạn xem.
Mã hóa đầu cuối
Mọi thông tin nhạy cảm—từ mật khẩu đăng nhập đến mã giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay—được mã hóa bằng chuẩn AES-256 trước khi lưu vào máy chủ. Ngay cả nhân viên kỹ thuật you4 cũng chỉ nhìn thấy chuỗi ký tự băm, không đọc được nội dung gốc.
Quyền truy cập hạn chế
Chỉ bộ phận Tuân thủ và Hỗ trợ Khách hàng được phép xem dữ liệu cá nhân khi giải quyết tranh chấp hoặc xác minh tài khoản. Mọi lần truy cập đều ghi log với dấu thời gian và lý do, được lưu giữ ít nhất hai năm để kiểm toán.
Thông báo thay đổi chính sách
Trước khi cập nhật điều khoản bảo mật, chúng tôi gửi email tóm tắt nội dung sửa đổi cho tất cả tài khoản đang hoạt động. Bạn có ba mươi ngày để đọc, đặt câu hỏi hoặc đóng tài khoản nếu không đồng ý với phiên bản mới.
Xóa dữ liệu theo yêu cầu
Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ thông tin cá nhân khỏi hệ thống you4 bất cứ lúc nào. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa dữ liệu trong mười bốn ngày và gửi email xác nhận hoàn tất, trừ thông tin cần giữ theo pháp luật kế toán.
So sánh với các chính sách liên quan trên you4
Chính sách bảo mật này hoạt động song song với Điều khoản Dịch vụ, Chính sách Cookie và Hướng dẫn Thanh toán của you4. Chúng được thiết kế...
| Điều khoản Dịch vụ | Quy định quyền và nghĩa vụ chung khi bạn sử dụng you4—mở tài khoản, tham gia các phòng slot và bàn live casino, rút tiền về ví điện tử. Chính sách bảo mật chi tiết hóa phần xử lý dữ liệu được nhắc đến trong Điều khoản Dịch vụ mục 4. |
|---|---|
| Chính sách Cookie | Giải thích cách chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ ngôn ngữ giao diện, lưu trạng thái đăng nhập và theo dõi hành vi duyệt nhằm cải thiện trải nghiệm lobby. Dữ liệu cookie được mã hóa và tuân theo thời hạn lưu trữ ghi trong chính sách bảo mật này. |
| Hướng dẫn Thanh toán | Liệt kê các kênh nạp rút—MoMo, ZaloPay, VNPay—cùng thời gian xử lý và hạn mức giao dịch. Chính sách bảo mật bổ sung cách chúng tôi bảo vệ mã giao dịch, ngăn chặn rửa tiền và xác thực chủ sở hữu ví trước khi giải ngân. |
| Quy tắc Chống gian lận | Mô tả các biện pháp phát hiện tài khoản ảo, đăng nhập đồng thời từ nhiều địa chỉ IP và hành vi đặt cược bất thường. Dữ liệu thu thập để phục vụ quy tắc này được liệt kê rõ trong phần Phạm vi Thu thập của chính sách bảo mật. |
| Chính sách Khiếu nại | Hướng dẫn bạn cách gửi tranh chấp về kết quả vòng chơi, số dư tài khoản hoặc giao dịch chưa được ghi nhận. Để giải quyết khiếu nại, chúng tôi truy cập lịch sử chơi và nhật ký thanh toán—hoạt động được quy định trong chính sách bảo mật. |
| Tuyên bố Trách nhiệm | Làm rõ giới hạn trách nhiệm của you4 trong các tình huống bất khả kháng, lỗi kỹ thuật hoặc hành vi vi phạm của người dùng. Chính sách bảo mật bổ sung phần trách nhiệm về rò rỉ dữ liệu và quy trình thông báo sự cố bảo mật. |
| Cam kết Bảo vệ Trẻ em | Chúng tôi không chấp nhận tài khoản từ người dưới mười tám tuổi và yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân khi mở tài khoản. Chính sách bảo mật mô tả cách chúng tôi xử lý thông tin định danh và xóa tài khoản vi phạm độ tuổi ngay lập tức. |
Những yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên you4
Bảo mật không chỉ là chính sách văn bản—chúng tôi tích hợp các lớp bảo vệ trực tiếp vào giao diện lobby, quy trình đăng nhập...
Xác thực hai yếu tố
Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, chúng tôi gửi mã SMS sáu chữ số đến số điện thoại đã đăng ký. Bạn nhập mã trong vòng ba phút, sau đó thiết bị được ghi nhớ trong ba mươi ngày—giúp chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn.
Nhật ký đăng nhập
Trong mục Cài đặt Tài khoản bạn xem được danh sách mười lần đăng nhập gần nhất, kèm địa chỉ IP, loại trình duyệt và thời gian. Nếu phát hiện phiên đăng nhập lạ, bạn nhấn nút Đăng xuất Tất cả Thiết bị và đổi mật khẩu ngay lập tức.
Cổng thanh toán riêng biệt
Khi bạn chọn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, you4 chuyển hướng đến trang xác thực của nhà cung cấp ví—chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn nhập mã PIN hoặc mật khẩu ví trực tiếp trên giao diện lobby.
Mã hóa kết nối SSL
Mọi giao tiếp giữa trình duyệt của bạn và máy chủ you4 được mã hóa bằng chứng chỉ SSL 256-bit, hiển thị biểu tượng ổ khóa xanh trên thanh địa chỉ. Ngay cả khi ai đó chặn gói tin trên mạng công cộng, họ chỉ nhìn thấy chuỗi ký tự vô nghĩa.
Phát hiện địa chỉ IP bất thường
Hệ thống tự động so sánh địa chỉ IP hiện tại với lịch sử đăng nhập của bạn. Nếu bạn đột ngột xuất hiện ở quốc gia khác trong vòng một giờ, chúng tôi tạm khóa tài khoản và gửi email yêu cầu xác thực danh tính trước khi mở lại.
Tự động đăng xuất khi không hoạt động
Sau mười lăm phút không có thao tác nào trên lobby, phiên đăng nhập của bạn tự động kết thúc và bạn phải nhập lại mật khẩu để tiếp tục. Tính năng này ngăn người khác sử dụng tài khoản nếu bạn quên đóng trình duyệt trên thiết bị dùng chung.